白鸦内部培训:企业服务类产品的底层逻辑,和“有赞产品设计原则”

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来源:微信公众号“白鸦”

有赞产品设计原则

写在前面

作为5个 产品团队,大伙儿最都要的永远都在懂用户懂需求,并保持不断的创新力。有赞希望每个产品人在这里都能足够发挥此人 的能量,为客户创造价值,并获取价值。

于是,大伙儿都要5个 大伙儿一齐理解、遵循、迭代的《产品设计原则》,从而保障大伙儿才能在不每项的情况报告下肆意挥洒、充分创新。

原则概要

有赞的《产品设计原则》,根据客户需求、有赞的使命和愿景、当前生态环境,以及大伙儿所处的发展阶段拟定,它是每个有赞产品在设计过程中都在遵守的基本原则。大伙儿总要定期对其进行优化和迭代。

它是5个 产品视角的原则,太大再说删改的市场、运营因为技术视角。在产品视角上,大伙儿把产品设计过程分成了 4 个每项:产品定义、产品设计、产品研发、产品运营。

产品定义:首先是定义客户和场景,面对哪几种样的客户,服务哪几种样的场景,它的使用场景是哪几种;一些是价值,客户价值和商业价值;再是全局,要做全局的整体的思考。

产品设计:基于场景拆分用户的使用任务,任务再会拆分为功能和交互、内容和信息架构,最终把它呈现到界面上。

产品研发:主要指界面设计、技术研发,还应该有用户体验及可用性测试的每项。

产品运营:产品上线前后的基于产品的运营计划,产品的增长管理、市场营销、跟用户之间不断的互动过程。

这 4 个每项不断循环迭代,就说 我整个产品设计土办法的过程。在一些 过程蕴含赞的产品设计原则如下:

产品定义

1. 用户和场景是一切的基础。

清晰的用户画像和使用场景,是整个产品的基础条件。

2. 找到用户价值和商业价值的结合点。

定义5个 新的产品时都要找到用户价值和商业价值的结合点,一齐才能满足用户价值和商业价值的需求通常是最优质的需求。

3. 设计可持续正向增长的产品模式。

产品模式应该是可持续的、长期的、正向增长的,随着用户的使用,产品价值会没办法 高,业务增长会没办法 好,成本增长不断下降。一些,给老产品带来正向增长的新产品,要比只利用老产品来补给的新产品要好。

产品设计

4. 首先就说 我才能最小可用的全场景闭环。

商家端的产品要做成全场景、删改业务链路的闭环,因为任何5个 环节的缺失和不完善总要因为商家的生意无法正常运转。

5. 每个商家都应该是独立的个性化的。

本质上大伙儿的服务是“在云上为每个客户提供了5个 独立的产品”,商家都在独立的,每5个 商家都在个性化配置一切的权利。大伙儿要尽全力去实现每5个 商家的独立和每5个 商家的个性化,而都在规定大伙儿一定要为何样。

6. 产品行态及呈现土办法都要可延续可拓展。

5个 被信任的商业服务产品首先应该是持续稳定的,产品的行态和呈现土办法一旦选择下来,就没办法 轻易改版。这要求大伙儿的设计都要面对业务变化的后后 可延续,面对功能和服务增加的后后 可拓展。

产品研发

7. 稳定压倒一切。

没办法 任何东西比 SaaS 的稳定重要,宕机了再好的产品都没用。会影响到系统稳定的事情没办法 做。

8. 说人话。

说对方能听懂一段话,做用户能用明白的产品。不耍专业,不设置门槛。

9. 永远保持一致的表达土办法。

每一处给用户表达的内容,都需就说 我一致的,不做繁杂。从刚开使到刚开使,从 A 产品到 B 产品,从界面视觉到文字内容,以及标点符号。

产品运营

10. 不可减少,每个用户都重要。

新产品没办法 比老产品的功能少,不应该轻易下线产品功能,不降低服务。太大再少数服从多数,每个用户的需求和习惯都在重要的。

11. 先有,再高效,一些易用,最后好看。

有是最基础的体验,有总比没办法 要好。一些使用强度要很高,再一些才是要好用易用,最后才是要好看。当然,丑也是不行的。

12. 持续关注此人 的“孩子”,哪怕她因为嫁人。

作为5个 产品人,应该持续关注此人 做过的产品,哪怕一些 产品因为不归此人 管了,也应该老是关注并思考他的发展和进化。

13. 不骚扰用户,不群发。

大伙儿的责任是帮助商家成功,都在为了让大伙儿此人 的生意更成功,大伙儿没办法 权利去为了此人 的商业目的不断骚扰用户。用户通常不看系统消息,群发信息起没办法 沟通作用。

一些常识

没办法 人会看公告。

没办法 人会看系统消息和群发短信。

几乎没办法 人会改默认设置。

习惯路径的设计,比少一次点击重要。

(完)

2019.07 版

以下是白鸦在有赞结构关于《产品设计原则》的分享速记:

在有赞产品设计原则这件事上,大伙儿想了就让。有赞最早期的后后 ,产品的设计原则主要靠我和麦麦(有赞首席产品设计师)等几此人 的默契,以及慢慢形成的习惯。大伙儿天天沤在一齐天天聊,一些都在了一些一齐的产品观,以及产品设计的习惯和理念。

一些,随着大伙儿的小伙伴太大,大伙儿注意到有什么都有东西,都在再重新给每5个 人讲一遍。坦白说,所谓的产品设计原则因为产品观,并都在全世界通用的。每5个 公司、每5个 团队,因为业务性质和业务特点的不同,(都)因为会再次总出 他的产品设计原则跟别人的不一样。

什么都有我首很难说,产品设计原则这件事,没办法 谁是最好的。只你都没办法 的产品设计原则算是最适合你的业务,最适合你的产品。一些,大伙儿发现什么都有新的同学带着原来在一些公司、一些岗位上的设计原则、设计思想,加入到有赞这家公司后后 工作蕴含一些不适应,你别问我大伙儿在产品设计时为哪几种会没办法 想。甚至我发现新来的同学老是会犯一些大伙儿认为在一些 业务性质上,在大伙儿的原则上,大伙儿的价值观上不应该犯的错误。

什么都有大伙儿(又)花了就让的时间去讨论有赞的产品设计原则,去5个 5个 的想(推敲),最后把它选择下来,专门做这次的分享,而这次分享就说 我大伙儿刚开使落实有赞产品设计原则的5个 kick-off ,后后 大伙儿总要把这次分享的内容再细化做出案例,一些对公司新入职的每个产品经理进行考试,因为考试不过关是没办法 资格转正的。因为有赞产品设计原则是这家公司与用户的基本原则,哪几种东西大伙儿要保持一致。

我举个有意思的例子。大伙儿老是发现新来的同学在优化产品的后后 ,他会发现某个功能因为有一些臃肿(麻烦且没哪几种人用),一些就把一些 功能下线了。因为是  to.C  的产品,把某个功能下线是很正常的事情,比如微信去年上了5个 才能去看最近5个 月谁没办法 联系,最近7天 谁没办法 联系的功能,上线了5个 版本后,下5个 版本直接就删了。  to.C  原来删是没问题报告 图片的,一些  to.B  的产品你没办法 删,我问新来的同学你为哪几种把它删了?你说歌词 我看完一下数据,没几条商家用,于是就把它下线了。我才能强调在  to.B  的产品上没办法 没办法 删,因为很简单,哪怕没办法 5个 商家用,你都在能下线。因为一些 产品有危害你不得不下线,我才能么做5个 高级功能把它替换下去,要么就(得先)跟商家沟通说:大伙儿打算把它下线,对你有影响吗?这是5个 基本的  to.B  的产品设计原则,非常非常基础的原则。

不仅仅是因为我才能坚持原来的原则,甚至从法律上说你都应该有原来的责任。因为商家在购买你的系统和你签协议的后后 他买了那个功能,而你把那个功能拿走了,你就说 我没办法 很好的履约,你负有法律责任,说严重点就说 我原来的。

另外,大伙儿的产品设计师因为土办法“大每项商家”和“一般情况报告下”去规定产品设计,也是5个 坏习惯。

比如,“一般情况报告下商家的签到活动都在持续的”,于是产品设计师就把“奖品被抢完”写成了“奖品被抢完,下次早点来”。这是个典型的坏习惯案例,“下次早点来”不就说 我多余的,还是错误的。因为某个商家的活动就一些 次呢,你强行加了5个 “下次早点来”对一些 商家来说不就说 我个 bug 吗?还是那句话:没办法 因为几条商家都没办法 用,大伙儿就要求所有商家没办法 用。

一些今天在中国几乎没办法 心智心智性性成熟期 图片 的句子的句子期期的句子是什么的 to.B 产品经理,什么都有大每项的同学没办法 原来的习惯,来了就把功能下线了。一些每次问,每此人 都在重新说一遍,不厌其烦。什么都有大伙儿今天就专门把所有产品经理叫到一齐说一遍。说完了大伙儿总要把内容做成手册,大伙儿才能理解,这就说 我有赞产品设计的法律,大伙儿会把它上升到非常高的层厚来看待一些 问题报告 图片。

有赞这家公司的所有做事土办法、所有思考,以及所有出发点,都在基于大伙儿业务。而大伙儿的业务是基于哪几种?大伙儿的战略又是基于哪几种?都在基于大伙儿长期的使命和愿景,什么都有我都要要给大伙儿回顾一下有赞的使命和愿景。 

大伙儿的使命是帮助每一位重视产品和服务的商家成功。“每一位”和“商家成功”是大伙儿最重要的关键词,大伙儿要服务的是每一位商家,一些帮助每一位商家成功,一些为了整个生态的健康,哪几种不重视产品和服务的商家,大伙儿是(才能)不服务的。什么都有大伙儿在产品设计原则上,在产品做一些功能的选择上,因为一些 功能做完了会因为商家不重视产品和服务,大伙儿是太大再/能做的。

举个例子:消费者购买后后 (才能)有5个 评价,大伙儿的购物评价是要么开启要么不开启一些 功能。大伙儿不接受商家去删购物评价,因为商家一旦才能删了消费者的差评,他就(很因为)太大再没办法 重视产品和服务了。什么都有有赞永远太大再提供删除商品评价的功能,商家要么就不开启。才能太大再,因为要用就要接受没办法 人说你不好,商家才能去跟消费者沟通,沟通完了消费者此人 改,一些大伙儿不提供让商家删坏评价的功能。什么都有,这就说 我最基本的有赞产品设计原则,大伙儿只服务重视产品和服务的商家,大伙儿所有的产品设计原则都在都要原来。

使命是5个 很长远很长远的事情,是一些 公司活着的理由。而愿景是哪几种?愿景是大伙儿认为在可见的时间内,大伙儿才能达成的目标。大伙儿在愿景里写了两条:

第三根,成为商家服务领域里最被信任的引领者。因为要成为“引领者”,什么都有大伙儿对于每5个 人的专业性要求很高;因为要成为引领者,什么都有大伙儿太大再把大伙儿的产品设计规范、产品设计原则、产品界面的东西抛到网上去。大伙儿看完大伙儿在有赞云上直接共享了,直接开源了大伙儿什么都有什么都有产品设计的东西,是因为大伙儿希望更多的同行一齐探讨一齐分享,大伙儿才能随时访问 design.youzan.com (太大再拼一些 英文单词的产品设计师都在好设计师,哈哈) 。大伙儿太大再接受别人来学,今天大伙儿会看完甚至连一些跟在大伙儿上面的所谓的竞争对手们都在抄大伙儿,大伙儿看完一些“ SaaS ”的操作后台跟有赞长的一模一样。没事,大伙儿在这件事情上胸怀应该开阔一些,因为有赞要做引领者,什么都有大伙儿就应该有原来宽阔的胸怀,就应该把它共享出去。这也是为哪几种今天一些 场分享会,大伙儿是用“爱逛直播”面向全网直播。大伙儿欢迎所有的同行一齐学习一齐交流,甚至大伙儿接受所谓的竞争对手来抄大伙儿,因为大伙儿要做引领者。这就说 我大伙儿此人 基于原来的愿景要去做的事情。

第二条,大伙儿给一些 组织还定了5个 愿景,就说 我持续作5个 Enjoy 的组织。因为要持续 Enjoy ,什么都有大伙儿在做产品设计的过程中要好玩。

大伙儿的产品里要想到一些好玩的东西,一些这家公司的氛围也会好玩,大伙儿给商家的活动也会好玩,这是因为大伙儿的使命和大伙儿的愿景。好多新同学别问我为哪几种有赞这家公司除了清明节哪几种节都过,因为大伙儿要 Enjoy ,什么都有是个节大伙儿总要把它弄的好玩一些;这就说 我为哪几种大伙儿要用购物直播的爱逛来做这次直播,因为它好玩,这是大伙儿做哪几种事情的原则。

没办法 上面我讲到的三根小有赞的产品设计原则都在基于大伙儿的使命和愿景去做的,没办法 任何三根跟它没办法 关系,大伙儿所有的思考点都在基于一些 出发的,越在有赞这家公司呆的时间长的人,越能理解大伙儿的三根小原则为哪几种没办法 做?为哪几种没办法 去设计?

说完哪几种大的原则,大伙儿再去看看面对的情况报告。后后 大伙儿说所有的原则都在基于大伙儿的目标和大伙儿面对的业务性质和业务情况报告、市场情况报告,没办法 大伙儿面对的市场情况报告是为何呢?大伙儿是哪几种样的业务类型呢?

大伙儿去看一下今天全世界估值最高的最值钱的 SaaS 公司 Salesforce ,这是 Salesforce 从上市后后 到现在的股价,这家公司市值快 30000 亿美元了。 

Salesforce 做了十年才上市,上市的前五年股价几乎没动,因为 SaaS 就说 我原来都要慢慢积累,一些 Salesforce 上线了 force.com ,相当于有赞的有赞云,一些股价刚开使涨,一路在涨,上面还有个涨是因为 Salesforce 要做 AI ,一些一路涨的哪几种年里很有意思的是,Salesforce 每一年的收入增长标标准准是 34% ,这是全世界最牛的 SaaS  公司的成长。

大伙儿再看和有赞微商城业务很像的 Shopify 。 

Shopify 做了五年上市,上市后的前三年股价几乎没哪几种动弹,从 2017 年刚开使涨,市值也快 3000 亿美元了。

5个 30000 亿美元和5个 3000 亿美元的 SaaS 公司,早期都在原来。什么都有大伙儿老是说 SaaS 的业务是哪几种?SaaS 的业务是:首很难花 5 年以上时间做产品,一些再不断地迭代和优化产品,(因为有赞的使命是“帮助每一位”,什么都有未来才能有多大的规模对有赞来说非常重要)什么都有有赞的产品要先服务通用的客户,再服务垂直行业,再服务商家的个性化;再第5个 5 年时间,要一齐刚开使培养销售能力,获取更多的客户赚取更多的钱;一些,再第5个 5 年时间,大伙儿发现所有的 SaaS 公司都在收购公司,最近 Salesforce 花了 190 亿美元收购了一家做数据可视化的 SaaS 公司。为哪几种要收购一些公司呢?因为你手里有客户了,你就才能给客户卖更多的软件,哪几种软件太大再此人 做,才能买,买完后后 卖给更多的客户。基本上,每5个 SaaS 公司走完了这十五年,才能躺着再走十五年,这就说 我 SaaS 的业务类型。

而大伙儿今天在中国市场所面对的不仅仅是像 Salesforce 和 Shopify 原来,都要长时间去做产品,都要很长时间去做服务,做企业服务之外,大伙儿还面对三座大山。 

第一座大山,是今天中国电商平台的极端垄断。Shopify 的商家有 3000% 的流量来源于谷歌,其中 300% 到了 Shopify 的店里,还有 20% 去了 Amazon 的店里。而在中国,在百度上搜购物相关的词全被淘宝投了广告,什么都有中国的电商几乎还没办法 几条来自搜索引擎的流量,因为电商平台太垄断了。什么都有商家都要“5个 有交易功能的独立官网”的能力在过去的什么都有年成长的非常慢,没办法 过去的两到三年才看完,中国的商家刚开使希望有5个 此人 的带交易功能的官网。这就说 我最近两三年大伙儿看完的,商家在电梯和公交站牌投广告的后后 ,除了品牌商有5个 搜索框到天猫旗舰店之外,总要有5个 小守护线程的二维码,因为是微信公众号的二维码,一些扫完二维码打开的基本都在有赞的店。我才能很负责任的说,今天在整个微信生态内,真正重视产品和服务的品牌商家的小守护线程和公众号的 H5 官网, 90% 以上都在用的有赞,尤其是有成交的。为哪几种?因为,(为了做“被信任的引领者”)大伙儿有很好的风控体系,大伙儿有售后维权体系,今天中国没办法 一些 家公司有超过 3000 人的消费者维权团队,没办法 一些 家公司有删改的担保交易体系,没办法 原来大伙儿才能保障整个生态的健康,才能保障大伙儿的商家是重视产品和服务的。一些这座大山大伙儿跨了就让,还在越。

第二座大山,是商家在购买有赞的后后 会认为有赞能给他带来增量的生意(以为用了生意总要马上就好起来,忽略了有赞是个工具,还都要此人 用好一些 工具),这是商家购买后后 的动机。一些太大再说所有的商家都能把私域流量运营好,他购买了但他(把有赞)用好的能力不一定够,活跃度不足,这是大伙儿今天在克服的问题报告 图片,什么都有大伙儿做了没办法 多的商家培训,做了没办法 多的运营指导。

大伙儿是从中小企业刚开使服务的,(最近一年多)大伙儿刚开使做大客户后后 ,每一年的大客户比例都在不断的增加,大伙儿现在大客团队因为有几十人了,明年大伙儿应该有上百人的大客团队,大伙儿会签更多的大客。尤其是有赞云上线后后 ,大伙儿才能帮每个客户个性化,大伙儿的大客户会变得太大。一些(大伙儿的大盘毕竟是中小企业数量最多,原来大伙儿)又要越的第三座大山是哪几种呢?是中小企业的闭店率、死亡率比较高。你好不容易获得5个 客户,他却(因为此人 一些的因为把生意做)挂了,你做的再好没太大用,这是大伙儿要越的三座大山。

什么都有,我用5个字总结,就说 我:路远天黑。因为路远天黑,因为 SaaS 一些 行业是原来,什么都有大伙儿都要把每件事做的非常认真,大伙儿要把大伙儿的设计原则删改的贯彻下去,什么都有东西大伙儿要整齐划一的老是能走到那一天,要用非常稳定的产品质量的输出,非常稳定的用户体验质量的输出,这是为哪几种大伙儿应该比所有的公司都更重视这件事情的因为。什么都有,这是我老是说的,这家公司产品理念就应该是“聪明人在下笨功夫”。大伙儿知道在哪几种地方才能耍聪明,一些大伙儿要用的是长期能增长的笨功夫。这是大伙儿的使命、大伙儿的愿景、大伙儿面对的一些 行业特点(决定的)。大伙儿会看完在官网上,(大伙儿签署了哪几种使命、愿景,和价值观)。

一家优秀的公司一家伟大的公司是敢于把对此人 的要求和它的使命、愿景、价值观签署在官网上的,因为大伙儿签署了就说 我让所有的客户来监督大伙儿。大伙儿在官网上没办法 (直接)写“帮助每一位重视产品和服务的商家成功”,大伙儿写了一些 阶段更具象、更能让客户理解一段话。 

首先大伙儿告诉全社会,有赞是5个 商家服务公司,大伙儿帮助每一位注重产品和服务的商家私有化顾客资产、通过互联网拓展更多客户、并全面提高经营强度、全面助力商家成功。为了让客户理解大伙儿把它原来解释了,这是为哪几种官网上跟大伙儿结构讲的不一样的因为。

一些大伙儿写了大伙儿要致力于成为商家服务领域里最被信任的引领者,并持续作5个 Enjoy 的组织。大伙儿写大伙儿是5个 商家服务公司,写大伙儿是从工具刚开使慢慢做生态,写大伙儿的经营理念是为客户创造价值并获取价值。为哪几种要获取价值?因为大伙儿要走很远,因为大伙儿不赚钱大伙儿活没办法 那一天。大伙儿要走很远,什么都有大伙儿做每5个 产品都在考虑客户价值和大伙儿此人 的商业价值,大伙儿要追求更长期的经营和追求持续的增长。所有的哪几种因为,都在因为大伙儿此人 的使命和愿景,以及大伙儿面对的环境。

我今天专门再重新讲一遍,是希望每一位有赞做产品的人能理解这每一段话身前的思考和因为。大伙儿再说此人 的战略,这家公司会从5个 SaaS 公司变成5个 大数据公司,变成5个 人工智能公司。

大伙儿有电商 SaaS ,除了电商 SaaS 大伙儿还做了门店 SaaS ,一些大伙儿在做有赞云,大伙儿在尝试分销、尝试有赞支付、尝试有赞金融、尝试有赞广告业务,大伙儿未来有更多的增值业务,这是大伙儿老是在走的业务。大伙儿今天在门店 SaaS 的业务后后 开使,什么都有大伙儿还有很远很远的路要走。 

基于前面哪几种大背景,太大再看完这家公司的所有的思考土办法和思维理念,就说 我大伙儿要给大伙儿的客户提供处置方案,来帮助大伙儿的客户在生意上成功。大伙儿的客户成功了,大伙儿才能通过客户的介绍获得更多数量的客户。因为大伙儿服务了更多数量的客户,大伙儿才能更理解客户的需求。因为大伙儿更理解客户的需求,大伙儿才能把处置方案做的更好,把处置方案做的更好,客户会更成功,大伙儿老是在围绕原来的5个 正向循环,在做大伙儿所有的布局、所有的思考、所有的产品、所有的投入。 

什么都有太大再看完,这家公司只会通过处置方案帮助客户成功来获取更多的客户,太大再在市场上拼命打广告,太大再在市场上拼命做补贴来获取客户。为了帮助客户成功获取更多客户的目的,是为了大伙儿更理解客户的需求,什么都有大伙儿更要重视今天因为付费客户的需求,大伙儿都在不重视还没办法 付费客户的需求,大伙儿更重视(付费商家的需求)是因为要理解现在商家的需求,把它做好,一些再去充足处置方案,一些再来服务更多的客户,这是大伙儿整个的经营理念。原则上,从有赞云正式上线后后 ,大伙儿不接受客户说“我的需求大伙儿有赞满足不了”。满足不了就说 我时间问题报告 图片。

这就说 我大伙儿太大再做的事情,这就说 我这家公司整体的思考土办法和整体的设计理念。一些 东西不就说 我产品在考虑的问题报告 图片,也是公司的整个服务体系、销售体系、产品运营体系、技术体系以及包括 HR 体系、财务体系都在用原来的思维土办法考虑所有的问题报告 图片,这是大伙儿整体的东西。

接下来大伙儿再来说大伙儿的设计原则,来的早的同学都见过一些 设计原则,这是大伙儿最早定的一版很粗的设计原则。设计原则是:说人话、产品应该是低门槛的、产品尽量让商家才能配置、产品要做到最小可用、所有的产品表达是一致性的,每5个 商家尽量独立。 

这就说 我大伙儿第一版的设计原则,接下来我才能刚开使说未来几年有赞的产品设计原则。

我才能强调一下,刚才前面的内容是全公司视角的。 

公司每5个 人的视角和思考土办法。什么都有,接下来所有内容都在“产品视角”。它不蕴含大伙儿的商业体系和服务体系的视角。接下来我会提到产品研发,产品研发都在指技术一定要没办法 干,是产品研发那个阶段要做的东西。也会讲到产品运营,都在的是说运营部门一定要没办法 干,是产品人在产品视角上应该为何考虑(运营)问题报告 图片,应该是哪几种样的原则。

在说产品设计原则后后 ,我先说基本的产品设计土办法论。有5个 每项。 

第一每项,是产品设计的逻辑,发现问题报告 图片、发现客户的需求,一些去处置问题报告 图片,一些再去验证原来的问题报告 图片有没办法 被处置,验证完问题报告 图片后后 去发现新的问题报告 图片,再去处置问题报告 图片。什么都有每5个 产品人在做的事情,我我嘴笨 就说 我发现问题报告 图片、处置问题报告 图片、验证问题报告 图片的整个过程。

第二每项,是产品人应该知道此人 的核心能力是哪几种?产品人的核心能力有5个 :

第 1 个是一件事情能把它想清楚。任何一件事所处了,你才能想到它底层的因为是哪几种?它的根本是哪几种?

第 2 个叫说的明白。因为产品是整条线的那个牵头人,因为5个 产品人没办法 把你的想法这件事情的东西说明白,就说 我能力很差,不所处表达能力很差的产品经理。没办法 人说张小龙的表达能力就不好,那是大伙儿没见过他讲产品逻辑和思考的后后 表达能力有多好。(“不善”演讲不代表表达能力不好,要的是把此人 的思考清晰表达出来的能力,而非煽动能力)。

第 3 个是要有能力快速的去试。一些 试包括但不限于把产品搞上线让用户来用,也包括了因为做5个 粗的原型,也包括了因为去做访谈,去做客户的沟通。

一些再说产品人的设计土办法,有赞的《产品设计原则》,根据客户需求、有赞的使命和愿景、当前生态环境,以及大伙儿所处的发展阶段拟定,它是每个有赞产品在设计过程中都在遵守的基本原则。大伙儿总要定期对其进行优化和迭代。大伙儿把设计土办法分成了 4 个每项:产品定义、产品设计、产品研发、产品运营。

产品定义:首先是定义客户和场景,面对哪几种样的客户,服务哪几种样的场景,它的使用场景是哪几种;一些是价值,客户价值和商业价值;再是全局,要做全局的整体的思考。

产品设计:基于场景拆分用户的使用任务,任务再会拆分为功能和交互、内容和信息架构,最终把它呈现到界面上。

产品研发:主要指界面设计、技术研发,还应该有用户体验及可用性测试的每项。

产品运营:产品上线前后的基于产品的运营计划,产品的增长管理、市场营销、跟用户之间不断的互动过程。

这 4 个每项不断循环迭代,就说 我整个产品设计土办法的过程。在一些 过程蕴含赞的产品设计原则如下:

第5个 ,产品定义的产品原则。 

第一些,用户和场景是一切的基础。

清晰的用户画像和使用场景,是整个产品的基础条件。

在有赞做产品,因为你没办法 说清楚一些 项目你思考的核心使用场景?它的用户画像?你哪几种都在因为做好。什么都有用户画像和使用场景是最基础最基础的东西。

第二点,找到用户价值和商业价值的结合点。

定义5个 新的产品时都要找到用户价值和商业价值的结合点,一齐才能满足用户价值和商业价值的需求通常是最优质的需求。

你在定义5个 新的产品时都要找到用户价值和商业价值的结合点,都在所有的用户需求都在今天满足,因为因为那个用户需求跟商业价值之间没办法 契合上,它的优先级因为就会被降低。

大伙儿去做一件事情,这件事情有5个 轴,5个 轴就说 我用户价值,5个 轴是商业价值,大伙儿要找到这5个 轴里最契合的那个点,一些那个事情的优先级才是最高的,这就说 我最基本的原则。

举个例子:倘若微信公众号的应用很浅,要点公众号菜单打开5个 H5 , H5 的交互就说 我没办法 好。因为把它搞一堆组件,把它做成原生的小守护线程,那体验是都在更好呢?做了小守护线程后后 ,用户的记录还才能被留存下来,还能找到用过的小守护线程,小守护线程的内容还才能被什么都没办法 人搜索,那是都在更好呢?这是基于用户体验来说的。一些基于用户的体验和用户的价值后后 ,是都在一定要做它,都要考虑对于微信的商业价值是哪几种,让用户的体验更有粘性?让场景能扩张?(商业上才能)让内容更封闭在微信的生态内?商业上打造5个 新的闭环游戏生态?大伙儿别问我哪几种是都在腾讯真我我嘴笨 考虑的决策因为,但我才能肯定每5个 决策的身前都在基于用户价值和商业价值这5个 点。

有赞做所有的事情,决策的身前也是基于这5个 点,有什么都有客户提各种需求,大伙儿应该先看客户是谁?画像是哪几种样子?哪几种需求的场景是哪几种?满足哪几种需求的价值有多大?一些再看要怎样在这件事情上获取商业价值,商业价值不代表一定是钱,它因为还有更多商业可期的东西。什么都有,任何决策的身前都应该是原来,因为做一件事没办法 给用户创造价值,商业价值是损失的,这件事优先级一定不高;因为一件事你没办法 够获取到商业价值,对用户是没办法 价值的,这件事情才能不做,这是有赞这家公司的基本原则。

第三点,设计可持续正向增长的产品模式。

产品模式应该是可持续的、长期的、正向增长的,随着用户的使用产品价值会没办法 高,业务增长会没办法 好,成本增长不断下降。一些,给老产品带来正向增长的新产品,要比只利用老产品来补给的新产品要好。

你没办法 设计出来5个 产品,那个产品是负向增长的,要设计5个 产品让用户用完后后 会有更多人来用,会带动更多的正向的收获,会获得更多正向的需求,会带动更多正向的收入,会带动更多正向的客户成功。而因为你做5个 产品,没办法 处置短期的问题报告 图片,没办法 长期正向循环正向增长,那这就都在5个 好的产品。大伙儿做任何5个 产品任何5个 功能任何5个 业务,它都应该是可持续的、长期的、正向增长才是最好的。

在产品设计阶段,有5个 产品设计原则。 

第一些,首先就说 我才能最小可用的全场景闭环。

商家端的产品要做成全场景、删改业务链路的闭环,因为任何5个 环节的缺失和不完善总要因为商家的生意无法正常运转。

这里的关键词是“最小可用的全场景闭环”,最最关键的词是大伙儿和 to.C 场景删改不一样的,就说 我“全场景闭环”。to.C 的场景都在全场景闭环,太大再发现做 to.C 的业务老是会再次总出 :要做5个 业务,大伙儿刚开使一齐头脑风暴,认为要搞 3000 件事,一些一些 业务搞了 10 件事就敢上线了,上线就刚开使运营了,一些过了几年公司都赚了钱了,业务都跑很顺了,有什么都有用户了,当年的 3000 件事才只做了 300 件,其蕴含 20 件是在那 3000 件事上面的,还有 10 件因为都在那 3000 件事上面的,是别的地方的。这就说 我 to.C 产品,才能快速迭代,小步快跑。而 to.B 的产品最小的那个快速迭代也得是全场景闭环的,想做5个 to.B 的业务,一些列了 3000 件事,对不起请先做够 90 件,不做 90 件都在闭环没办法 上线。

举个例子:我老是讲的,就说 我大伙儿最早做收银的后后 ,第一版没办法 挂单功能(挂单:消费者买单到一半,要去选购别的东西;收银员把订单先挂着,让上面排队的人继续买单;消费者拿好东西回来再“取单”),想一想5个 收银的产品因为有 3000 个功能,挂单能排到前三十吗?能排到前二十吗?(没办法 )。于是大伙儿犯了5个 错误,就说 我没做挂单功能就上线了。一些被客户骂的要死,说大伙儿做的哪几种狗屎产品?连挂单都没办法 。一些(大伙儿)问客户挂单重要吗?客户说重要啊!这就说 我做 to.B ,都要要做到的。

一些大伙儿做了5个 挂单没办法 挂 1 单,客户又骂,“哪几种狗屁产品没办法 挂 1 单”!大伙儿问:老是挂什么都有单吗?客户说“偶尔要挂什么都有单”。

挂单的场景就你都没办法 在超市排着队买东西,结账的后后 都要再买个东西,收银员把你的东西放一边,上面的人先结账买单,把你的单选择挂单,等你把东西拿回来后后 ,她再把那个单取出来,扫个码再把后后 的东西倒入去一齐买单,这叫挂单。这场景充足吗?排的优先级高吗?不高,但你都没办法 没办法 ,一些 产品就没办法 上线。

这就说 我 to.B 要做全场景、删改场景的闭环,因为你做没办法 删改场景闭环你都在好意思上线。什么都有在这家公司,大伙儿千万太大再说带着 to.C 的思维来做产品的初期那个最小可用,那个初期的最小可用上线了,商家骂一顿走了,销售白忙活了,等再去卖的后后 商家说哎呀有赞我知道,很烂的,收银连挂单都没办法 。什么都有一定要把闭环做完,做 to.B 就都要要没办法 干,倘若大伙儿能理解。

第二点,每个商家都应该是独立的个性化的。

本质上大伙儿的服务是“在云上为每个客户提供了5个 独立的产品”,商家都在独立的,每5个 商家都在个性化配置一切的权利。大伙儿要尽全力去实现每5个 商家的独立和每5个 商家的个性化,而都在规定大伙儿一定要为何样。

软件最早都在单机版,即使今天大伙儿做了 SaaS ,我我嘴笨 也就说 我在云上给每5个 客户提供独立的软件,什么都有每5个 客户的商城都在独立的,每5个 客户都在个性化他的商城的权利。因为成本可控的情况报告下,每5个 功能都应该是可配置的,有的人想把购买叫“立即购买”,有的人想把购买叫“拥有它”,你就应该太大再才能去定义购买按钮的文案。to.C 没办法 人没办法 想过(因为5个 产品都应该是5个 统一意志),一些 to.B 就应该是原来,每5个 商家都在独立的,每5个 商家都在个性化的权利,我才能尽全力去实现每5个 商家的独立和每5个 商家的个性化。

我见过什么都有 to.B 的产品上来就死(不被接受),就说 我因为大伙儿不懂原来的基本理念。比如,商家说我有一些 需求,一些产品经理说你应该没办法 用,请问谁规定商家都要要没办法 用?

我给大伙儿举个例子:我给企业微信的产品经理说了好多次。你说歌词 企业微信才能有标记未读?因为很简单,麦麦给我发的三根信息我看完,我判断都要找5个 稍微空一些的时间花几分钟回复他,我标记5个 未读,就让再找回来回复他。企业微信的产品经理回复你说歌词 :企业微信里有个功能叫待办事项,你应该把它加入到待办事项。我很无语。

这就说 太大再再做 to.B 产品的人的思维土办法,他希望和规定用户的行为,一些 to.B 不应该没办法 干。微信才能没办法 干,一些企业微信就不该没办法 干,这是基本的 to.B 的思维。

第三点,产品行态及呈现土办法都要可延续可拓展。

5个 被信任的商业服务产品首先应该是持续稳定的,产品的行态和呈现土办法一旦选择下来,就没办法 轻易改版。这要求大伙儿的设计都要面对形势变换的后后 可延续,面对功能和服务增加的后后 可拓展。

5个 好的 to.B 产品,有赞微商城的产品后台界面行态、产品架构,从 2015 年刚开使就没办法 改过了。2015 年大伙儿上线的后后 就说 我大伙儿要上线5个 版本,一些 版本的产品架构在未来永远不改。5个 to.B 的产品太大再说没事折腾改版,改版了客户就太大再用了, to.C 产品要搞点花样,怪怪的争议没关系, to.B 产品(没事儿)太大再说动它。什么都有什么都没办法 人知道,这家公司因为我才能改商家管理后台的导航都太大再通过,是因为我不希望你改。

因为它都要老是可延续,没办法 它就要求你在设计的后后 是纵向的,竖着的导航,因为它有拓展空间(竖着有滚动条,横着没办法 )。

还有大伙儿的什么都有产品经理不理解,为哪几种要坚持有赞微商城的后台概况、店铺、商品、订单都长原来,商家会没办法 找吗?我告诉你:没办法 中高端商家会跑到上面二级导航找,大每项商家总要从首页点击,商家基本上不太会理解你的架构,什么都有大伙儿那个产品架构是给谁用的呢?是给在座的有赞产品经理们用的。为哪几种?因为太大再太大再说乱放,告诉你商品就倒入商品这里,订单就倒入订单这里,店铺就倒入店铺这里。(确保一些 产品有一万个功能的后后 产品行态还是稳定的,常用的东西在首页才能找到,不常用的在二级导航上面才能找到,因为直接搜索到。)

所有的导航和所有的内容,都应该是商家的生意,你太大再说去抢他的,而大伙儿跟商家之间的生意,倒入设置上面,设置上面有5个 专门的版块是大伙儿跟商家之间的关系,剩下都在商家此人 管理此人 的生意,大伙儿在给商家做的是5个 工作台,整个有赞打开概况页没办法 内容区左上角你买的哪几种版本,是有赞跟他之间的生意。设置上面二级导航最下面的有赞服务,是有赞跟商家之间的关系,剩下都在商家此人 的,你太大再说搀和进去。

举个例子:最早大伙儿把商家交的保证金,商家在有赞这里还有几条有赞币,都倒入资产上面了,这是不对的。资产是他的生意,有的你都没办法 给他的东西,这是大伙儿要做的规范。哪几种规则,商家懂吗?他不懂,他在乎吗?都没办法 乎,在座的各位都要在乎,因为今天你有没办法 多功能,未来有一天一些 产品有一万个功能的后后 ,你现在刚开使都没办法 乎,未来就崩了。

我有5个 做证券软件的大伙儿,去年我在南京做产品培训的后后 他来找我,说白鸦我准备给我的软件改了,我的后台得改了,没办法 干,大伙儿有一万个功能,太他妈难用了,我准备改它,改的倍儿简洁。你说歌词 :别,不都要没办法 简洁,都要稳定,因为你有没办法 多功能甩不掉,是因为我才能服务没办法 多的客户,就都要没办法 多的东西,什么都有你都要5个 稳定的产品架构。

还有为哪几种大伙儿会发现,大伙儿的后台看都没办法 来是大伙儿的后台,因为大伙儿没办法 在大伙儿的后台放有赞 logo 。什么都有软件公司,把左上角的 logo 放成此人 公司的 logo ,神经病啊,5个 商家在他的后台天天看有赞的 logo ,他为哪几种要看见你的 logo ?他不都要看见你的 logo 。大伙儿的 logo 在哪?大伙儿的 logo 在内容区最上面灰色倒入那,那是5个 版权声明而已。

这是大伙儿做事情的原则,因为我才能考虑你的用户要哪几种。还有比如阿里妈妈,一些太大再发现阿里妈妈的后台花里胡哨的,阿里妈妈的每5个 (商家后台)产品长的都在一样。天啊,5个 商家的广告投放后台搞没办法 多花样干嘛?

什么都有大伙儿前天又梳理到深夜两点多,一些规定接下来大伙儿给商家用的 SaaS 产品,所有的布局土办法都都要一致,左右布局,一些一级导航、二级导航、三级导航内容区规则都要一模一样,因为任何5个 商家用有赞的所有产品,习惯应该保持一样,你太大再说太大再用 A 产品用 B 产品用 C 产品都在重新学习一遍,这是不行的。

不过,大伙儿的广告投放后台、商家资产的后台,它是5个 平台型产品(这都在商家管理此人 店铺和消费者互动的后台,就说 我商家跟有赞之间互动的后台),我嘴笨 也要保持左右布局保持体验一致,一些大伙儿要做品牌露出,因为要声明你在用有赞支付,这你都没办法 在有赞支付的后台,你在管理你在有赞支付的资产。

有赞后后 给商家所有的后台产品都都要左右导航,不接受上下导航,没办法 原来商家用大伙儿所有的产品的习惯是一致的,学习成本是最低的。这就说 我我才能说的:产品行态和呈现土办法都要可延续可扩展。

一些大伙儿再说产品研发,今天主要说界面。 

第一些,稳定压倒一切。

没办法 任何东西比 SaaS 的稳定重要,宕机了再好的产品都没用。会影响到系统稳定的事情没办法 做。

因为我才能做5个 功能,一些 功能因为会影响到系统的稳定性,太大再说做。因为没办法 任何东西比 SaaS 的稳定重要,因为你宕机了,你做的再好都没用。

这也是为哪几种这家公司应该是全世界唯一一家把耻辱时刻会再次总出 的东西做成吉祥物的因为,为哪几种霸王龙是有赞的吉祥物?为哪几种办公区里都在霸王龙?是大伙儿想提醒每5个 人:稳定是 SaaS 的第一要务!宕机了你哪几种都在的是,你没办法 宕机,什么都有稳定压倒一切。

因为你做5个 产品,产品(呈现上)也要稳定,一些一些 稳定应该在方方面面持续保持。商家为哪几种我嘴笨 你靠谱?你为何样做到最被信任的引领者?你为何做到最被信任?大伙儿今天说5个 商家靠谱,那家店在那里开 10 年了汤色没变过,一些你我嘴笨 他靠谱,对不对。

正是因为原来的因为,什么都有我不希望大伙儿今天变明天变。什么都有这也是为哪几种大伙儿每年两场发布会是固定的, MENLO 在五月初,年底有感恩答谢会。 MENLO 发布会所有的设计主题都一定围绕着电灯,才能每年换个电灯的创意,一些都就说 我围绕着电灯,这故事要持续讲下去,才会稳定被信任。MENLO 发布会的门口总要看完爱迪生的那张图片,这就说 我大伙儿要做的,总要在整个 MENLO 发布会的地方能看完那个灯塔的图片,这就你都没办法 持续要做5个 被信任的品牌要坚持的稳定,不止是系统稳定,有什么都有什么都有地方要保持“稳定”。

第二点,说人话。

说对方能听懂一段话,做用户能用明白的产品。不耍专业,不设置门槛。

说人话是这家公司的基本价值观,大伙儿都懂,我才能说另外5个 ,拒绝设置专业门槛。今天有什么都有的产品经理有5个 恶习,就说 我没事喜欢取名字,没事习惯造词,我最害怕和做广告的人打交道,广告行业算是数的词,就好像今天中国传统文化圈子一样,非得搞一些词,搞一定的门槛,这是不对的。所有的产品名字、所有的词、所有的用语都应该是人话,都在应该设置门槛,这也是为哪几种大伙儿的产品取名好像怪怪的没文化,(我老是想把有赞微商城改叫安有赞电商,因为它太大人记住什么都有没动它),你看大伙儿产品名字“有赞零售”、“有赞美业”、“有赞教育”显得怪怪的怪怪的没文化,人家都叫“智慧网叉叉”、“哪几种哪几种生意宝”,一些大伙儿就叫原来的名字,因为我叫了原来的名字才能十年二十年不改名字,客户一看就懂它是哪几种。但凡要占短期的 PR 和市场营销宣传的便宜,设置没办法 高的门槛,商家都要去理解:哦?你那个哪几种生意宝是哪几种?哦,原来是原来的啊。没办法 好神经病啊……

还有别问我大伙儿现在有没办法 在坚持,我才能强调一下,大伙儿的二级域名太大再说用英文,有赞零售就说 我 lingshou.youzan.com ,一些每5个 产品的二级域名都应该是拼音且每5个 产品的二级域名都在考虑拼错的后后 才才能打开(都要 linshou\lingshou\linsou\lingsou 都应该才能跳转到有赞零售的二级页面),这是取二级域名的原则。没事搞个英文,你我嘴笨 商家知道那个英文哪几种意思吗?这就说 我要知道为何叫说人话,说人话在每5个 细节里。

第三点,永远保持一致的表达土办法。

每一处给用户表达的内容,都需就说 我一致的,不做繁杂。从刚开使到刚开使,从 A 产品到 B 产品,从界面视觉到文字内容,以及标点符号。

账户就叫账户,登录就叫登录,在 A 产品是原来,在 B 产品也是原来。前天检查到深夜两三点钟,还发现有的产品叫通用设置,有的产品叫高级设置,有的产品叫我的设置,这是不对的,要叫通用设置所有的产品都在叫通用设置,名字就都要被固定化。因为你我嘴笨 一些 设置要改个名字,大伙儿商量商量全线一齐改,这是我才能保持的一致的表达。还有, to.C 的产品才能花样什么都有, to.B 的产品不都要没办法 做,什么都有一定要有一致的表达。

一些大伙儿再去说产品运营的每项。 

第一些,不可减少,每个用户都重要。

新产品没办法 比老产品的功能少,不应该轻易下线产品功能,不降低服务,太大再少数服从多数,每个用户的需求和习惯都在重要的。

就说 我我前面讲到的, to.B 的产品不接受你把5个 功能下线,永远太大再说去减少你的东西。

第二点,先有,再高效,一些易用,最后好看。

有是最基础的体验,有总比没办法 要好。一些使用强度要很高,再一些才是要好用易用,最后才是要好看。当然,丑也是不行的。

有是最基础的体验,一些 功能有没办法 ?很难有,一些要高效。因为你做的是5个 商家工作台,他使用强度要很高,一些才是要好用,要易用,上来就能用,上来就会用,一些才是要好看。

to.B 的产品不应该是上来搞好看,没用的。大伙儿不都要没办法 好看的商家后台界面,简洁是最重要的,什么都有大伙儿左右导航且颜色都在灰的,太大再说搞没办法 跳(饱和度很高)的颜色,商家后台不都要没办法 跳,黑白灰配一些色,让它舒服一些就好了,当然“有赞美业”才能特殊,美业原来就很时尚,一些美业就说 我要用大红没办法 跳的颜色,这是基本的。好看没办法 好用重要,好用没办法 高效重要,因为它是商家后台,天天都在用,他学习一下未来强度高怪怪的要。高效没办法 有重要,很难有。

(问:高效和易用有哪几种区别?

答:高效,指的是长期使用强度;易用通常指的是用户算是容易学习容易上手。举个例子:大伙儿做水电煤缴费,每个月用一次,每次用都忘了上次学习的操作技能,没办法 应该注意“容易学习容易上手”,符合“别我才能思考”的逻辑,宁愿多点一次也别太大再多想;大伙儿做商家后台“发货”和“收银”功能,每天都用,用什么都有次,应该注重“使用强度高”,即使要学习一下,也得保证才能高效操作,太大再说每次都在点N多回才能完成5个 操作)

第三点,持续关注此人 的“孩子”,哪怕她因为嫁人。

作为5个 产品人,应该持续关注此人 做过的产品,哪怕一些 产品因为不归此人 管了,也应该老是关注并思考她的发展和进化。

我我嘴笨 这是任何5个 产品人都应该有的基本精神,你既然做了5个 产品,一些 产品就你都没办法 的孩子,你就应该持续关注她,哪怕一些 产品你做完了,你不再负责了,转到别的部门了,别的人在负责,你都应该老是的去看看她。因为你做出来的产品就你都没办法 的孩子,因为你的女儿嫁人了,你是都在就不联系她了?太大再吧。什么都有就说 我原来。

我很负责任的说,我做过的支付宝产品、百度的产品,到现在我偶尔还想回去看看她,看看她被改成哪几种样子了。我我嘴笨 我骨子里相当于还有那种精神,这是5个 产品人最基本最基本的精神。

第四点,不骚扰用户,不群发。

大伙儿的责任是帮助商家成功,都在为了让大伙儿此人 的生意更成功,大伙儿没办法 权利去为了此人 的商业目的不断骚扰用户。用户通常不看系统消息,群发信息起没办法 沟通作用。

在这家公司里,任何给用户群发信息都都太大再批准,而太大再再有时间审批,发邮件我看都在会看,你发微信太大再是会理你的。因为你非得说不发会死,会再次总出 问题报告 图片图片,没办法 此人 想土办法找我,找的第一次我理都在理你,因为你太大再说给商家发信息,人家用你的后台做生意,你没事给他群发啥信息呢?为哪几种要去骚扰他?你的责任是帮助他的生意更成功,你的责任都在为了太大再的生意更成功(才能去骚扰他)。

还一些基本的常识,没办法 在大伙儿的原则里。一些我会发现有一些新的产品经理,因为在别的没办法 底线的公司做过产品的人带来了一些恶习,哪几种基本的常识我把它重复强调一下,我不认为这是大伙儿的特殊原则。上面十三条什么都有是大伙儿的特殊原则,都在全行业通用的,剩下内容是一些做产品要有的基本常识。 

第一些,没办法 人会看公告。

我才能清楚,没办法 用户会看公告,你太大再说搞5个 产品改完了公告上完了就刚开使了,一些商家说这为何改了?你理直气壮的说我发过公告呀。商家太大再看公告的,没办法 用户会看公告,太大再说依赖公告告诉用户你的产品变了,所处了哪几种变化,我才能用你的产品设计能力太大再感受到你所处了哪几种变化。(当然,也别傻乎乎的在产品上专门搞个图层提醒他“我变了,看完没”,我才能知道在你的新用户眼里不所处“变了”,你就说 我他的第一眼)

第二点,没办法 人会看系统消息和群发短信。

太大再说我嘴笨 你上线了5个 改变了的东西,因为你改变了5个 政策,群发三根系统公告问题报告 图片就处置了,处置不了,基于用户体验他就别问我去看你发的信息。当然有的后后 法律上都要,你因为还是得发,一些基于用户体验设计,你太大再说以为你发了他就会看,他太大再看公告的,他太大再看系统消息的,他就说 我会看你群发消息的,你的产品让用户感知到改变太大再说靠哪几种,没办法 用,他不看。

第三点,几乎没办法 人会改默认设置。

这也是最基本最基本的素养,我老是听大伙儿讨论产品,讨论着讨论着说,哎呀,到底通常大伙儿更多人会用 A 呢?还是用 B 呢?默认该用 A 呢还是该用 B 呢?老是有5个 人再次总出 来说:没关系,加个高级设置,太大再才能从 A 设置到 B 。(没办法 做太大再说能处置问题报告 图片)

几乎没办法 人会改默认设置的,没办法 高级用户会改,什么都有当你的5个 产品模式有 N 种设置的后后 ,你一定要花最多精力去想默认设置该是哪5个 ?因为你默认是哪几种样他就会没办法 用。举个例子:大伙儿最早为了强调有赞担保怪怪的要、很特殊,有赞担保上线的第一版,大伙儿用了5个 绿色的底,丑的要死。一些都在人说大伙儿做5个 白色的底,不没办法 丑的,商家才能去改设置。常识别问大伙儿商家是太大再改默认设置的,什么都有大伙儿把默认设置改成白色,因为有商家我嘴笨 提醒别人有赞担保怪怪的重要,他要改成带颜色的底,他才能去改设置,高级商家才能去改,默认新店都在白色的底。

一些大伙儿并没办法 把老店铺改过来,因为商家是独立的,你默认绿色的底他用了,你就没办法 权利帮他改成白色,即便几万个商来家面没办法 10 个商家喜欢绿色,你凭哪几种给他改成白色?什么都有大伙儿要想土办法告诉几万个商家“一些 怪怪的难看,太大再把它改成更好看的颜色”,而都在强行把它改了,你没办法 权利没办法 私自去改他的东西也是基本原则。什么都有默认设置非常非常重要,你一定要花最多的精力去想,一些 东西有5个 设置默认设置成哪5个 ?非常非常重要,一些这件事都在所有产品人都具备原来的素养。

第四点,习惯路径的设计,比少一次点击重要。

绝大每项做产品的人看完完那本书,中文叫安《点石成金》,英文叫安 《Don’t make me think》 ,书中说才能多点一次,每次都在都要思考,这是基本原则。什么都有少点一次多点一次没没办法 重要,重要的是太大再形成习惯路径。

举个例子:微信不都要把“大伙儿圈”拉到一级导航。我嘴笨 你进大伙儿圈的频率没办法 高,你每次进大伙儿圈点击“发现”再点进大伙儿圈,一些微信就说 太大再再拿到一级导航。因为原来会给发现上面的一些频道带来很大的流量和商业价值,反正养成了用户习惯,用户体验有没办法 损失?有一些点,只一些点损失,才能接受。

大伙儿有什么都有什么都有产品是一样的,比如说切换店铺,什么都没办法 人习惯把重要的东西都摆到首页,跟摆地摊似的,因为有一万个功能呢?为何摆。什么都有,我才能设计他的使用习惯。

大伙儿因为设计了有赞商家的两大流量入口,5个 流量入口是概况页,什么都有重要的、常用的东西倒入那,那是个工作台。还有5个 入口大伙儿因为慢慢把它养成了,就说 我应用市场。大伙儿有这5个 流量入口就才能让什么都有商家去发现一些东西,他因为太大再点到订单再点到上面去,他会在首页直接点待发货订单一些进去发货。

我才能设计好他的路径,一些 路径的设计还蕴含因为你在首页贴到 的是广告位,那个广告位一定要更新,因为你不更新,他就把那个广告位当成5个 导航用了,商家太大再我嘴笨 没办法 左边那个大伙儿叫导航的东西是导航,他太大再没办法 认为的,因为广告位总不更新,运营的位置总不更新,后后 就太大再说更新了,因为他会把那个位置当成他的导航。

再举个怪怪的有意思的例子,早年我在百度的后后 ,阿里巴巴的什么都有用户,是在百度上随便搜索5个 词,点百度右边的广告“找哪几种哪几种去阿里巴巴”,一些进阿里巴巴,他永远都没办法 进,我我嘴笨 那就说 我他的习惯路径,一些 路径依赖性非常非常强。

什么都有因为你能太大再养成习惯路径,就才能太大再多点一下,没关系,这是最基本最基本的常识。

最后,以上三根小原则大伙儿希望每此人 都在熟悉起来。接下来的新人,都要通过哪几种产品设计原则的考试才能转正。

中国我我嘴笨 太大的企业服务公司了,什么都有大伙儿一些 行业才能彻底站在商家因为企业层厚思考的人就说 我多。希望有赞的《产品设计原则》是5个 刚开使,才能帮助到更多一些 行业的产品人,因为我坚信:未来五年,中国最好的企业服务产品经理绝大每项都坐在这里。当然,大伙儿还是非常缺产品经理和体验设计师,电商、零售、教育、美业、营销、交易、会员、数据、支付、金融、云、中台、风控、广告等方向都缺,因为遇到优秀的产品经理和体验设计师可推荐,请大伙儿把简历直接给到麦麦。(邮箱:joinus@youzan.com)

我也坚定的认为未来三到五年,整个中国的商家都都要升级大伙儿的经营系统,尤其是层厚拥抱互联网。没办法 ,一些 行业最缺的就说 我都要人给大伙儿提供足够好的产品,都要才能真正站在商家层厚思考,真正有企业服务视野的产品人。什么都有,在座的各位总要成为未来一些 行业最值钱的人。

恭喜大伙儿,也谢谢大伙儿一齐创造了哪几种。

白鸦

2019.06.20 杭州